Reklamacje i Zwroty
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji dostawy w ciągu 2 dni roboczych (48h) od daty dostawy.
- Reklamację należy złożyć za pomocą konta B2B lub formularza reklamacji dostępnego w zakładce "Pliki do Pobrania".
- Dokument należy wysłać na maila : reklamacje@agrob2b.pl
- Sprzedawca ma 14 dni roboczych na ustosunkowanie się do reklamacji dostawy zgłoszonej przez Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
- Warunkiem niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji dostawy jest przesłanie zdjęć uszkodzonej paczki / palety lub towaru na maila reklamacje@agrob2b.pl
- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi, wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa, zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
- Towar sprzedawany przez Sprzedawcę może być objęty gwarancją udzieloną przez odpowiedniego producenta, bądź dystrybutora.
- W przypadku Towaru objętego gwarancją dystrybutora lub producenta, Klient może reklamować produkt posiadający wady :
- a) korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji
- b) w takich okolicznościach Klient zobowiązany jest dokonać reklamacji bezpośrednio do gwaranta, Sprzedawca jest tylko pośrednikiem przekazującym złożoną reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sprzedawcy,
- c) korzystając z uprawnień przysługujących Klientowi wobec Sprzedawcy w związku z rękojmią
9. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamacje w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
10. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien zawrzeć swój Login oraz opis zaistniałego problemu. Sprzedawca, w miarę możliwości niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 (czternaście) Dni Roboczych rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w zgłoszeniu reklamacji.
11. Zwrotu towaru można dokonać wypełniając formularz i wysyłając towar na adres siedziby firmy : Płoniawy-Bramura 21, 06-210 Płoniawy-Bramura.